ПР практикa: взаимоотношения с клиенти

Ако си ПР специалист от страната на обслужващата агенция, можеш да живееш и работиш с нагласата, че ако вършиш работата си отлично и ако резултатите са добри, клиентите ще са удовлетворени. В тази нагласа обаче има един съществен проблем: не е вярна. Пазарът е пълен с ПР агенции, които са свършили отлична работа за клиенти и въпреки това са ги загубили. За добро или за лошо, професионалното съвършенство не е единствената гаранция за създаването на дългосрочно партньорство. Останалото дължим на процеса по управление на взаимоотношенията с клиентите, който е фундаментален за сътрудничеството между компаниите и ПР агенциите.
За този фундаментален въпрос и много други от кухнята на ПР агенциите, прочетет в книгата.